Eliminar su cuenta

1. En la aplicación móvil

Abra la aplicación MusicPulse, vaya a la pestaña Cuenta, luego a Ajustes, y toque Eliminar mi cuenta. Confirme cuando se le pida. Su cuenta se elimina de inmediato y se cierra su sesión.

2. En el sitio web

Inicie sesión en www.musicpulse.app, abra la Configuración desde el menú del panel y elija Eliminar cuenta al final de la página. Confirme cuando se le pida. Su cuenta se elimina de inmediato.

3. Si ya no puede iniciar sesión

Envíe una solicitud de eliminación a través del formulario de contacto en www.musicpulse.app/contact, desde la dirección de correo de su cuenta. Podemos pedirle que confirme que es el titular de la cuenta. La cuenta se elimina entonces en un plazo máximo de un (1) mes.

4. Suscripciones contratadas a través de Google Play o el App Store

Eliminar su cuenta cancela cualquier suscripción pagada en el sitio web (pago con tarjeta a través de Stripe). Una suscripción contratada en la aplicación a través de Google Play o el App Store la gestiona la tienda, no MusicPulse: cancélela en la sección Suscripciones de Google Play o en los ajustes de su ID de Apple; de lo contrario, la tienda podría seguir cobrándosela. Borrar la aplicación del teléfono tampoco cancela una suscripción.

5. Qué se elimina

Su cuenta y su perfil (correo electrónico, nombre, preferencias), su saldo de créditos, sus temas y archivos de audio, los informes de análisis y comparaciones, el contenido generado (portadas, música con IA, vídeos, clips, masters), los archivos de la bóveda, la página de artista, los smart links y los contactos de fans recopilados con ellos, los planes de lanzamiento y pasaportes, los pitches, las reseñas de productores que pidió o escribió, las notificaciones, las alertas y las denuncias que envió.

Los archivos almacenados en nuestros servidores se borran en el momento de la eliminación. Los datos de la cuenta y el contenido se eliminan a más tardar treinta (30) días después, copias de seguridad técnicas incluidas.

6. Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Se conserva una huella de su dirección de correo (un hash SHA-256, no la dirección en sí) para que los créditos gratuitos del registro no puedan obtenerse de nuevo con la misma dirección. No se utiliza para nada más.

Los documentos de facturación (facturas y comprobantes de pago) se conservan diez (10) años, conforme a las obligaciones contables. MusicPulse nunca guarda los datos de su tarjeta: permanecen en Stripe.

Los registros técnicos y de seguridad se conservan durante un máximo de doce (12) meses.

7. Preguntas

Para cualquier otra pregunta sobre sus datos, consulte nuestra Política de privacidad en www.musicpulse.app/privacy o escríbanos a través del formulario de contacto.