Eliminare il proprio account

1. Nell'app mobile

Apra l'app MusicPulse, vada nella scheda Account, poi in Impostazioni, e tocchi Elimina il mio account. Confermi quando richiesto. L'account viene eliminato immediatamente e Lei viene disconnesso.

2. Sul sito

Acceda a www.musicpulse.app, apra le Impostazioni dal menu della dashboard e scelga Elimina account in fondo alla pagina. Confermi quando richiesto. L'account viene eliminato immediatamente.

3. Se non riesce più ad accedere

Invii una richiesta di eliminazione tramite il modulo di contatto su www.musicpulse.app/contact, dall'indirizzo email del Suo account. Potremmo chiederLe di confermare di essere il titolare dell'account. L'account viene quindi eliminato entro un (1) mese al massimo.

4. Abbonamenti sottoscritti tramite Google Play o l'App Store

L'eliminazione dell'account annulla qualsiasi abbonamento pagato sul sito (pagamento con carta tramite Stripe). Un abbonamento sottoscritto nell'app tramite Google Play o l'App Store è gestito dallo store, non da MusicPulse: lo annulli nella sezione Abbonamenti di Google Play o nelle impostazioni del Suo ID Apple, altrimenti lo store potrebbe continuare ad addebitarlo. Anche eliminare l'app dal telefono non annulla un abbonamento.

5. Cosa viene eliminato

L'account e il profilo (indirizzo email, nome, preferenze), il saldo dei crediti, i brani e i file audio, i report di analisi e i confronti, i contenuti generati (copertine, musica IA, video, clip, master), i file del caveau, la pagina artista, gli smart link e i contatti dei fan raccolti tramite essi, i piani di uscita e i passaporti, i pitch, le recensioni dei producer richieste o scritte, le notifiche, gli avvisi e le segnalazioni inviate.

I file archiviati sui nostri server vengono cancellati al momento dell'eliminazione. I dati dell'account e i contenuti vengono eliminati al più tardi trenta (30) giorni dopo, backup tecnici compresi.

6. Cosa viene conservato e per quanto tempo

Viene conservata un'impronta del Suo indirizzo email (un hash SHA-256, non l'indirizzo stesso), affinché i crediti gratuiti dell'iscrizione non possano essere ottenuti una seconda volta con lo stesso indirizzo. Non viene usata per nessun altro scopo.

I documenti di fatturazione (fatture e ricevute di pagamento) sono conservati per dieci (10) anni, in base agli obblighi contabili. MusicPulse non conserva mai i dati della Sua carta: restano presso Stripe.

I log tecnici e di sicurezza sono conservati per un massimo di dodici (12) mesi.

7. Domande

Per qualsiasi altra domanda sui Suoi dati, consulti la nostra Informativa sulla privacy su www.musicpulse.app/privacy o ci scriva tramite il modulo di contatto.