Supprimer votre compte

1. Dans l'application mobile

Ouvrez l'application MusicPulse, allez dans l'onglet Compte, puis Réglages, et touchez Supprimer mon compte. Confirmez lorsque cela vous est demandé. Votre compte est supprimé immédiatement et vous êtes déconnecté.

2. Sur le site

Connectez-vous sur www.musicpulse.app, ouvrez les Paramètres depuis le menu du tableau de bord et choisissez Supprimer le compte en bas de la page. Confirmez lorsque cela vous est demandé. Votre compte est supprimé immédiatement.

3. Si vous ne pouvez plus vous connecter

Envoyez une demande de suppression via le formulaire de contact www.musicpulse.app/contact, depuis l'adresse email de votre compte. Nous pourrons vous demander de confirmer que vous en êtes bien le titulaire. Le compte est alors supprimé dans un délai maximal d'un (1) mois.

4. Abonnements souscrits via Google Play ou l'App Store

La suppression de votre compte résilie tout abonnement payé sur le site (paiement par carte via Stripe). Un abonnement souscrit dans l'application via Google Play ou l'App Store est géré par la boutique, et non par MusicPulse : résiliez-le dans la rubrique Abonnements de Google Play ou dans les réglages de votre identifiant Apple, faute de quoi la boutique pourrait continuer à vous le facturer. Supprimer l'application de votre téléphone ne résilie pas non plus un abonnement.

5. Ce qui est supprimé

Votre compte et votre profil (adresse email, nom, préférences), votre solde de crédits, vos titres et fichiers audio, les rapports d'analyse et comparaisons, les contenus générés (pochettes, musique IA, vidéos, clips, masters), les fichiers du coffre, la page artiste, les smart links et les contacts de fans collectés par leur intermédiaire, les plans de sortie et passeports, les pitchs, les avis de producteurs demandés ou rédigés, les notifications, alertes et signalements que vous avez envoyés.

Les fichiers stockés sur nos serveurs sont effacés au moment de la suppression. Les données du compte et les contenus sont supprimés au plus tard trente (30) jours après, sauvegardes techniques comprises.

6. Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

Une empreinte de votre adresse email (un condensat SHA-256, et non l'adresse elle-même) est conservée afin que les crédits gratuits de l'inscription ne puissent pas être obtenus une seconde fois avec la même adresse. Elle ne sert à rien d'autre.

Les documents de facturation (factures et justificatifs de paiement) sont conservés dix (10) ans, conformément aux obligations comptables. MusicPulse ne détient jamais vos données de carte : elles restent chez Stripe.

Les journaux techniques et de sécurité sont conservés douze (12) mois au plus.

7. Questions

Pour toute autre question sur vos données, consultez notre Politique de confidentialité sur www.musicpulse.app/privacy ou écrivez-nous via le formulaire de contact.