Excluir sua conta

1. No aplicativo móvel

Abra o aplicativo MusicPulse, vá até a aba Conta, depois Ajustes, e toque em Excluir minha conta. Confirme quando solicitado. Sua conta é excluída imediatamente e sua sessão é encerrada.

2. No site

Entre em www.musicpulse.app, abra as Configurações pelo menu do painel e escolha Excluir conta no fim da página. Confirme quando solicitado. Sua conta é excluída imediatamente.

3. Se você não consegue mais entrar

Envie um pedido de exclusão pelo formulário de contato em www.musicpulse.app/contact, usando o endereço de email da sua conta. Podemos pedir que você confirme ser o titular da conta. A conta é então excluída em no máximo um (1) mês.

4. Assinaturas feitas pelo Google Play ou pela App Store

Excluir sua conta cancela qualquer assinatura paga no site (pagamento com cartão via Stripe). Uma assinatura feita no aplicativo pelo Google Play ou pela App Store é gerenciada pela loja, não pela MusicPulse: cancele-a na seção Assinaturas do Google Play ou nos ajustes do seu ID Apple; caso contrário, a loja pode continuar cobrando. Apagar o aplicativo do celular também não cancela uma assinatura.

5. O que é excluído

Sua conta e seu perfil (email, nome, preferências), seu saldo de créditos, suas faixas e arquivos de áudio, relatórios de análise e comparações, conteúdos gerados (capas, música com IA, vídeos, clipes, masters), arquivos do cofre, página de artista, smart links e os contatos de fãs coletados por eles, planos de lançamento e passaportes, pitches, as avaliações de produtores que você pediu ou escreveu, notificações, alertas e as denúncias que você enviou.

Os arquivos armazenados em nossos servidores são apagados no momento da exclusão. Os dados da conta e os conteúdos são excluídos no máximo trinta (30) dias depois, incluindo os backups técnicos.

6. O que é mantido e por quanto tempo

Uma impressão digital do seu email (um hash SHA-256, não o endereço em si) é mantida para que os créditos gratuitos do cadastro não possam ser obtidos novamente com o mesmo endereço. Ela não serve para nenhuma outra finalidade.

Os documentos de cobrança (faturas e comprovantes de pagamento) são mantidos por dez (10) anos, conforme as obrigações contábeis. A MusicPulse nunca guarda os dados do seu cartão: eles ficam com a Stripe.

Os registros técnicos e de segurança são mantidos por no máximo doze (12) meses.

7. Dúvidas

Para qualquer outra dúvida sobre seus dados, consulte nossa Política de Privacidade em www.musicpulse.app/privacy ou escreva para nós pelo formulário de contato.